Condiciones de contratación

Versión 3 · 3 de noviembre de 2026

1. Quién vende

Ana Pérez Castillero, con NIF 25603805K y domicilio en Calle Bolsa, 1, 3.º 1, 29015 Málaga (España). Correo: contacto@recuerdatuevento.es. Teléfono: 690 910 227. Al pagar un pedido aceptas estas condiciones.

2. Qué compras

Un pack para un evento, con un solo pago. No es una suscripción.

Los meses cuentan desde la fecha del evento. Opciones, con IVA incluido:

• Tarjetas a color: 2,90 € más en Mesa (PDF a color), 12,10 € más en Firma y 48,40 € más en Casa.
• Más fotos en el álbum en papel: escríbenos y te damos el precio antes de pagar.
• 10 meses más online por 19 € y 10 GB más por 9 €, explicadas en «Ampliaciones».

El envío de Firma y Casa se paga aparte. Ves su precio antes de pagar.

El álbum funciona en el navegador del móvil o del ordenador, sin instalar nada. Admite fotos JPG, PNG, WebP, GIF y HEIC de hasta 20 MB, vídeos MP4, MOV y WebM de hasta 1 GB y mensajes de voz de hasta 5 MB. Cuando llega a su espacio, se paran las subidas hasta que lo amplíes.

3. Cómo se compra

1. En «Pedir» eliges el pack y las opciones, y escribes tus datos y los del evento.
2. Antes de pagar ves un resumen con cada cosa, el envío y el total con IVA. Si algo está mal, lo corriges en el formulario antes de seguir.
3. Marcas la casilla de aceptación y pagas en la página segura de Stripe.
4. Cuando se confirma el pago, te enviamos un correo con el pedido y la factura, con la información de desistimiento y su formulario, y otro para entrar en tu panel.

Guardamos tu pedido y la versión de estas condiciones que aceptaste. Puedes pedirnos una copia cuando quieras. El contrato se hace en español.

4. Pago y factura

• Pagas con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, a través de Stripe. No vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Hasta que el pago está confirmado no hay acceso ni preparamos nada.
• Te enviamos la factura por correo electrónico.

5. Cuándo recibes cada cosa

• Tu panel y el álbum: en cuanto se confirma el pago. El QR del álbum se activa cuando nos das la fecha del evento.
• Tarjetas impresas: las enviamos en 5 días hábiles desde que confirmas el diseño. Confírmalo como muy tarde 15 días antes del evento.
• Álbum en papel: lo enviamos en 10 días hábiles desde que eliges las fotos.
• USB y vídeo resumen (Casa): los preparamos 30 días después del evento y los enviamos en 10 días hábiles.
• Transporte: suele tardar de 24 a 72 horas en la Península. Enviamos a la Península y Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Si quieres las tarjetas impresas, haz el pedido al menos 3 semanas antes del evento. Si no confirmas el diseño 15 días antes, no podemos asegurar que lleguen a tiempo; las enviaremos en cuanto lo confirmes. Elige las fotos del álbum en los 30 días siguientes al evento. Si no lo haces, te avisamos por correo y, si a los 7 días sigues sin elegirlas, las elegimos nosotros y te enviamos el álbum.

6. Cuánto tiempo está online el álbum

El álbum está online 3 meses en Mesa, 4 en Firma y 6 en Casa, desde la fecha del evento. Puedes ampliarlo antes de que termine.

Quince días antes del final te avisamos por correo para que descargues el ZIP. El último día del plazo se cierran la galería y las subidas.

Después borramos las fotos, los vídeos, los mensajes de voz y las dedicatorias en un plazo máximo de 30 días. Desaparecen de las copias de seguridad en otros 30 días como máximo. Si quieres que lo borremos antes, escríbenos.

7. Desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin dar explicaciones. Avísanos desde tu panel o escribiendo a contacto@recuerdatuevento.es, con el formulario del final de estas condiciones o con cualquier mensaje claro.

Las tarjetas, el álbum en papel, el USB, el vídeo resumen y la tarjeta a color de Mesa, una vez desbloqueada, se hacen a tu medida y no admiten desistimiento. El álbum online se activa al pagar porque así nos lo pides: si desistes antes del evento, te devolvemos la parte no usada; si el evento ya se ha celebrado, cuenta como usado entero.

Te devolvemos el dinero en 14 días, por el mismo medio de pago y sin gastos. Las ampliaciones tienen sus reglas en «Ampliaciones».

8. Garantía

Si algo llega mal o no funciona, tienes derecho a que lo arreglemos o lo cambiemos y, si no es posible, a una rebaja o a la devolución. Los productos impresos y el USB tienen 3 años de garantía legal. El álbum online tiene que funcionar bien durante todo el plazo contratado.

Si algo llega dañado, escríbenos con una foto y lo reponemos.

9. Uso del álbum

Lo que se puede y no se puede subir, y cómo avisar de contenido ilícito, está en las Normas del álbum. Como anfitrión, puedes ocultar lo que no quieras que se vea.

10. Si contratas como empresa

Si contratas para un evento de tu empresa, la empresa es la responsable de los datos de sus invitados, y nosotros los tratamos por su encargo. Este apartado es el contrato de encargo que pide el artículo 28 del RGPD:

• Objeto y duración: alojar el álbum del evento y lo contratado, durante el plazo del pack y sus ampliaciones.
• Qué hacemos con los datos: guardarlos, mostrarlos, descargarlos e imprimirlos, según lo contratado.
• Qué datos y de quién: fotos, vídeos, mensajes de voz, nombres y dedicatorias de los invitados y de quien aparezca en ellos, y los datos de contacto de quien gestiona el álbum.
• Instrucciones: solo tratamos los datos según estas condiciones y lo que configures en el panel. Si una instrucción nos parece contraria a la ley, te avisamos.
• Secreto y seguridad: quien trabaja con los datos guarda secreto, y aplicamos medidas de seguridad adecuadas.
• Subencargados: Hostinger, Amazon Web Services, Resend, Sendcloud y la imprenta que imprime las tarjetas y el álbum. Te avisaremos antes de cambiarlos, para que puedas oponerte.
• Ayuda: te ayudamos a atender los derechos de las personas y con la seguridad, los fallos de seguridad y las evaluaciones de impacto. Te avisamos sin demora de cualquier fallo de seguridad.
• Al terminar: puedes descargarlo todo con el ZIP; después lo borramos, salvo lo que la ley obligue a guardar.
• Comprobaciones: te damos la información necesaria para demostrar que cumplimos y aceptamos auditorías razonables, con aviso previo.
• Aviso a los invitados: en tu álbum figurará tu empresa como responsable.

Si eres wedding planner y contratas para tus clientes, escríbenos y lo adaptamos.

11. Quejas y reclamaciones

Escríbenos a contacto@recuerdatuevento.es o llama al 690 910 227. Te contestamos por escrito en 10 días hábiles como máximo.

Tenemos hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía a tu disposición. Pídelas en contacto@recuerdatuevento.es y te las enviamos gratis, o descárgalas en www.consumoresponde.es. Puedes presentarlas en ese mismo correo.

No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo. Si no llegamos a un acuerdo, te diremos qué entidad de resolución de conflictos puede ayudarte y si vamos a participar.

12. Ley aplicable y cambios

Se aplica la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio.

Esta es la versión 3 de las condiciones, del 3 de noviembre de 2026. Si cambian, la versión nueva solo vale para los pedidos posteriores.

Formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.

• A la atención de Ana Pérez Castillero, Calle Bolsa, 1, 3.º 1, 29015 Málaga, contacto@recuerdatuevento.es:
• Por la presente le comunico/comunicamos (\*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (\*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (\*):
• Pedido el/recibido el (\*):
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Domicilio del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(\*) Táchese lo que no proceda.

Ampliaciones

Qué son

• Puedes añadirlas al contratar el pack o después, desde tu panel, mientras el álbum esté activo.
• También te las ofrecemos en el correo que te avisa 15 días antes de que termine el plazo y cuando el álbum se llena.
• Se pueden comprar varias veces, y cada compra suma.
• Se aplican cuando Stripe confirma el pago. Si el pago falla o lo cancelas, no cambia nada.
• Te enviamos un correo con la nueva fecha o el nuevo espacio. En el justificante y en la factura, cada ampliación va en una línea aparte.

Desistimiento de las ampliaciones

Tienes 14 días naturales para desistir de una ampliación, desde que la compras. Si la añadiste al contratar tu pack, tienes el mismo plazo que el pack.

• Tiempo: empieza el día en que acaba el plazo anterior. Si desistes antes, te lo devolvemos todo. Si la compras cuando faltan menos de 14 días para ese día, te pedimos que confirmes que quieres que empiece igualmente; si luego desistes, pagas los días ya usados.
• Espacio: empieza al momento, porque nos pides que lo activemos ya. Si desistes, te devolvemos el importe menos la parte de los días que lo has tenido, entre los días que le quedaban al álbum cuando lo compraste.
• Si al quitar el espacio el álbum queda por encima de su límite, no se borra nada. Solo dejan de poder subirse archivos hasta que vuelva a haber sitio.

Oferta de lanzamiento

Precio de lanzamiento del pack Firma: 119 €, IVA incluido, para los pedidos hechos del 29 de octubre de 2026 al 29 de enero de 2027, ambos incluidos. No se acumula con otros descuentos. El envío va aparte. A partir del día siguiente, el pack Firma costará 139 €.